Devoluções e Direito de Arrependimento

1. Âmbito de aplicação

Esta política aplica-se à compra de recursos digitais pagos oferecidos neste site (modelos, guias, ferramentas e similares). Os serviços de consultoria e as reservas de sessões são regidos pela Política de Cancelamentos e Reembolsos.

2. Direito de arrependimento

Conforme ao artigo 47 da Lei 1480 de 2011, nas vendas à distância você tem direito de se arrepender da compra dentro de cinco (5) dias úteis seguintes à aquisição, obtendo o reembolso do valor pago.

3. Exceção para conteúdo digital de entrega imediata

O direito de arrependimento não se aplica quando o recurso digital já foi baixado ou quando se teve acesso ao seu conteúdo, pois trata-se de bens de execução instantânea que não podem ser devolvidos. Esta condição é informada antes de concluir a compra.

4. Casos em que procede a devolução

• Exercício do arrependimento dentro do prazo legal sem ter baixado nem acessado ao recurso.
• Recurso defeituoso, incompleto ou substancialmente diferente do descrito no site.
• Cobro duplicado ou erro comprovável na transação.

5. Reversão do pagamento

Nos casos previstos no artigo 51 da Lei 1480 de 2011 e no Decreto 587 de 2016 (fraude, operação não solicitada ou produto não recebido), você pode solicitar à sua instituição financeira a reversão do pagamento efetuado com cartão ou outro instrumento eletrônico, notificando também o Prestador dentro de cinco (5) dias úteis seguintes.

6. Procedimento

Envie sua solicitação para [email protected] ou por WhatsApp no +57 302 669 3366 indicando: data da compra, recurso adquirido, comprovante de pagamento e motivo da solicitação. Você receberá uma resposta no prazo máximo de cinco (5) dias úteis.

7. Prazo de reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro dos prazos estabelecidos pela gateway de pagamento e, em qualquer caso, dentro de trinta (30) dias corridos seguintes à aprovação.