❓ Pregunta de investigación
¿Dónde está la línea entre reducir fricción legítima en una experiencia de compra y cruzar hacia la manipulación del usuario, y cómo se verifica esa línea en producción?
Hipótesis: Existe una línea verificable entre reducción legítima de fricción y manipulación: un nudge cruza la línea cuando el usuario, al saber que ex
Hipótesis
Existe una línea verificable entre reducción legítima de fricción y manipulación: un nudge cruza la línea cuando el usuario, al saber que existe, cambiaría su comportamiento. Si el efecto sobrevive a la transparencia total, es reducción de fricción; si no, es manipulación.
Evidencia esperada
Prueba de transparencia aplicada a 5 patrones conductuales implementados en el Hub Soberano y proyectos de clientes. Métricas de conversión antes/después de declarar cada nudge. Referencia: teoría de Nudge (Thaler & Sunstein) y criterios de transparencia.